CORREO RECIBIDO (simulado, para el ejercicio de Soporte E5)

De: hherrera@balanceadosdelistmo.com.pa
Para: gerenciaservicios@tecnimatica.co
Asunto: URGENTE - formula no llega al dosificador, planta parada

Buenos dias.

Les escribo con bastante preocupacion. Desde anoche la formula BI-770 no esta
llegando al dosificador de la linea 1. El sistema dice que la envio pero el
equipo no la recibe. Llevamos casi 9 horas sin producir y tenemos compromiso
de despacho con dos clientes manana temprano.

Ya reiniciamos el computador y el equipo dos veces. No sabemos que mas hacer.

Necesitamos una respuesta hoy mismo. Ustedes nos vendieron soporte 24 horas y
anoche a las 11 de la noche nadie contesto el telefono.

Quedo atento.

Ing. Hector Herrera
Jefe de Produccion
Balanceados del Istmo S.A. - Panama